Retours et Remboursement
UN FORMULAIRE DE RETOUR SERA FOURNI SUITE A LA DEMANDE FAITE VIA E-MAIL À contact@purerawhair.fr
Réclamation
Il appartient au Client de vérifier le bon état des Produits au moment de la livraison. Cette vérification doit notamment porter sur la qualité, les quantités et les références des Produits ainsi que leur conformité à la commande. Aucune réclamation ne sera prise en compte après un délai de trois jours à compter de la livraison. En tout état de cause, toute réclamation concernant les colis livrés ne sera prise en compte que si le Client ayant la qualité de commerçant a émis des réserves auprès du transporteur conformément aux articles L. 133-3 et suivants du Code de commerce.
Toute réclamation devront être faites à l'adresse mail suivante: contact@purerawhair.fr dans les trois (3) jours suivant la réception du produit.
FORMULAIRE DE RÉCLAMATION
Le présent formulaire doit être complété dans le cadre d'une réclamation sur un des produits passée sur le site www.purerawhair.fr et doit être envoyé au plus tard trois (3) jours après réception du produit à l'adresse mail suivante: contact@purerawhair.fr
À l'attention de PURE RAW HAIR.
Je vous notifie par la présente l'objet d'une réclamation concernant le/les Produit(s) suivants:.......................................................................................
- Commandé(s) le...........................................................................
- Reçu(s) le : ....................................................................................
- Nom du Client : .............................................................................
- Adresse du Client : ........................................................................
- Numéro de téléphone du Client : ...............................................
-Demande du Client: ........................................................................
Signature du Client:
Date :
Rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que le Produit soit retourné dans son emballage d'origine et en parfait état, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client. Il devra adresser le formulaire de rétractation situé à la fin de la présente page à l'adresse mail suivante: contact@purerawhair.fr afin de nous notifier de sa volonté.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l'attention de PURE RAW HAIR.
Je vous notifie par la présente conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des Produit(s).................................................................
- Commandé(s) le...........................................................................
- Reçu(s) le : ....................................................................................
- Nom du Client : .............................................................................
- Adresse du Client : ........................................................................
- Numéro de téléphone du Client : ...............................................
Signature du Client:
Date :
Retours
Les Produits endommagés, altérés, ayant été installés, utilisés, teints, coupés ou tout autre marque d'utilisation ou d'endommagement ne peuvent être ni remboursés, ni retournés.
Les retours sont à effectuer dans leur état et emballage d'origine avec la facture d'origine.
Les frais de retours et éventuelles taxes et frais de douane sont à la charge du Client. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, vol ou dédommagement du colis pendant son acheminement.
Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification au Vendeur d'une volonté de rétractation sous réserve de la bonne réception par le Vendeur, des produits retournés.
Les demandes de retour ne seront traitées qu’après envoi du formulaire et validation par nos équipes avant de retourner vos articles à notre siège social : 4 Rue Pierre Mac Orlan 76100 Rouen